ElPadre

Última atualização em 17 de setembro de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o ElPadre coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito. Ela descreve o funcionamento real do sistema, não um texto genérico.

Em uma frase: usamos os dados para responder a quem interage com o perfil no Instagram e para organizar reservas. Não vendemos dados, não fazemos perfilamento publicitário e não compartilhamos com terceiros além do necessário para o serviço funcionar.

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é ElPadre, que opera esta instalação do sistema. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para [email protected].

Quais dados coletamos

De quem opera o sistema

  • E-mail e senha. A senha é guardada apenas como hash — não temos como lê-la.
  • Sessões ativas e tentativas de login, com o e-mail informado e um hash do endereço de IP.

Da conta do Instagram conectada

  • Nome de usuário, nome de exibição e identificador da conta profissional.
  • Token de acesso fornecido pela Meta, guardado criptografado.
  • Contagem de seguidores por dia, para o histórico de evolução.

De quem interage com o perfil

Quando alguém comenta numa publicação ou envia mensagem para a conta conectada, o Instagram nos informa esse evento. Guardamos:

  • Identificador e nome de usuário no Instagram.
  • O texto do comentário ou da mensagem, e qual palavra-chave foi reconhecida.
  • O registro do envio: se a resposta foi entregue, ignorada ou falhou, e por quê.
  • Nome, telefone, e-mail e observações, quando informados durante o atendimento.

De cliques em links

Links enviados nas mensagens podem ser rastreados para medir quantas pessoas clicaram. Nesse caso registramos data, navegador e página de origem, além de um hash do endereço de IP. O IP em si nunca é gravado: guardamos apenas um valor irreversível, suficiente para não contar o mesmo clique duas vezes e insuficiente para identificar alguém.

De reservas

  • Nome, telefone, número de pessoas, data, horário e observações.
  • Origem da reserva e todo o histórico de alterações, reagendamentos e cancelamentos.

De localização, no check-in

Se você usar o check-in de chegada, o navegador pedirá sua autorização para informar sua localização. Suas coordenadas não são guardadas. Elas são usadas apenas para calcular, naquele instante, a distância até o estabelecimento — e só essa distância em metros é registrada, junto da margem de erro do aparelho.

A autorização é sempre sua, pode ser negada, e negar não impede o check-in: nesse caso a chegada é apenas confirmada pela equipe do estabelecimento.

Por que tratamos esses dados

  • Para executar o que foi pedido: responder a quem comentou ou escreveu, registrar e gerir reservas.
  • Por interesse legítimo: medir desempenho das campanhas, manter registros operacionais e proteger o sistema contra abuso.
  • Mediante seu consentimento: a localização no check-in, que só é obtida se você autorizar no navegador.

Com quem compartilhamos

Com a Meta Platforms, operadora do Instagram, que é por onde as mensagens são entregues — o envio de uma resposta necessariamente passa por ela. E com o provedor de hospedagem onde este sistema está instalado.

Não vendemos dados pessoais, não os cedemos para publicidade de terceiros e não os usamos para formar perfis comportamentais.

Por quanto tempo guardamos

  • Registros de envio e eventos operacionais: enquanto forem úteis para acompanhar o funcionamento das campanhas.
  • Contatos e reservas: enquanto a relação com o estabelecimento existir, ou até que a exclusão seja solicitada.
  • Reservas canceladas: permanecem registradas, porque o histórico é o que permite auditar o que aconteceu com cada atendimento.
  • Tentativas de login: limpas periodicamente; servem só para travar ataques de força bruta.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você possa, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
  • Solicitar a portabilidade dos dados.
  • Revogar consentimento, como a autorização de localização.
  • Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. A página de exclusão de dados descreve o procedimento específico de eliminação.

Como protegemos

  • Tokens de acesso do Instagram são guardados criptografados.
  • Senhas viram hash; ninguém — nem quem administra — consegue lê-las.
  • Endereços de IP são guardados apenas como hash.
  • O acesso ao painel exige autenticação, com limite de tentativas de login.
  • Os dados de um estabelecimento são isolados dos de outro.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a autoridade competente, como a lei determina.

Crianças e adolescentes

O sistema não é destinado a menores de 13 anos, e não coletamos dados intencionalmente dessa faixa etária. Se identificarmos um registro nessa condição, ele será eliminado.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento. A data no topo indica a última alteração. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do próprio sistema.

Privacidade Termos Exclusão de dados