Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados do ElPadre, seja você quem opera o sistema ou alguém que interagiu com o perfil no Instagram.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando:

Seu @ do Instagram, ou o telefone usado na reserva;
Se quiser excluir tudo, ou apenas uma informação específica.

Responderemos em até 15 dias, confirmando a exclusão ou explicando o motivo caso alguma parte precise ser mantida.

O que é excluído

Ao pedir a exclusão completa, removemos:

Seu cadastro de contato: nome, telefone, e-mail, @ do Instagram e observações.
Os registros de mensagens trocadas, incluindo o texto dos comentários.
Suas reservas e todo o histórico associado.
Registros de cliques em links vinculados a você.

O que pode ser mantido, e por quê

Em algumas situações a lei nos permite ou nos obriga a manter parte dos registros mesmo após o pedido:

Dados já anonimizados, que não identificam mais ninguém — como contadores agregados de envios.
Registros necessários para cumprir obrigação legal ou para defesa em processo, pelo prazo exigido.

Nesses casos informaremos exatamente o que foi mantido e por qual motivo.

Se você opera o sistema

Para desconectar sua conta do Instagram e apagar os dados vindos dela, entre em Configurações no painel e use a opção de desconectar. Isso remove imediatamente o token de acesso, as campanhas e os registros ligados à conta.

Para excluir também seu usuário e todo o espaço de trabalho, faça a solicitação pelo e-mail acima.

Remover o aplicativo pelo Instagram

Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente no Instagram, a qualquer momento, sem depender de nós: abra seu perfil, vá em Configurações e atividade, depois em Apps e sites, e remova o aplicativo. A revogação interrompe o acesso na hora; para apagar os dados já registrados aqui, ainda é preciso fazer a solicitação por e-mail.